"هيئة الاتصالات": عملاء "زين" الأكثر شكوى في خدمات الجوال والإنترنت المتنقل و"الاتصالات" في الثابت

أصدرت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات اليوم مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات من حيث الشكاوى المصعدة للهيئة للربع الثالث من عام 2018، حيث يعرض المؤشر بيانات الشكاوى التي تم تصعيدها للهيئة عبر موقعها الإلكتروني.

وأشار التصنيف، إلى انخفاض إجمالي أعداد الشكاوى المصعدة للهيئة بنسبة تقدر بنحو 2 % مقارنةً بالربع الثاني من عام 2018، لافتا إلى أن خدمات الاتصالات المتنقلة الصوتية تصدرت إجمالي أعدد الشكاوى خلال هذا الربع.

ووفقا للمؤشر فقد بلغ إجمالي الشكاوى المصعدة للهيئة 17.7 ألف شكوى منها 11.05 ألف شكوى للاتصالات المتنقلة الصوتية و3123 شكوى للاتصالات الثابتة الصوتية و 1813 شكوى للإنترنت المتنقل و 1761 شكوى للإنترنت الثابت.

وحسب التصنيف، فقد تصدرت شركة الاتصالات المتنقلة السعودية "زين" قائمة الأكثر شكاوى في كل من خدمات الاتصالات المتنقلة الصوتية وخدمات الإنترنت المتنقل.

وعلى صعيد خدمة الاتصالات الثابتة الصوتية، فقد تصدرت شركة الاتصالات السعودية القائمة، بينما حلت شركة اتحاد عذيب للاتصالات “جو” في مقدمة ترتيب الشركات في خدمة الإنترنت الثابت من حيث عدد الشكاوى لكل 100 ألف اشتراك.